politique de confidentialité

Ceci est la politique de confidentialité de Love by Lily BV . Nous respectons la vie privée de nos clients et veillons à ce que vos données personnelles soient traitées et sécurisées avec soin.

1. Qui est responsable ?

Love by Lily BV, située aux Pays-Bas, est responsable du traitement de vos données personnelles comme décrit dans cette politique.

2. Quelles données collectons-nous ?

Lorsque vous visitez ou utilisez notre boutique en ligne, nous pouvons collecter les données suivantes :

Informations de contact et de compte : nom, adresse, adresse email, numéro de téléphone, mot de passe.
Détails de la commande : produits que vous achetez, détails de paiement, adresses de facturation et de livraison.
Données marketing : inscription à notre newsletter (Klaviyo), participation à des promotions.
Données techniques : adresse IP, cookies, type d'appareil et navigateur.
Données de communication : messages que vous envoyez via le service client ou les réseaux sociaux.

3. Pourquoi traitons-nous vos données ?

Nous utilisons vos données pour :

Traitement et livraison des commandes.
Service client et réponse aux questions.
Envoi de newsletters et d'offres (si vous êtes abonné).
Améliorer notre site Web et notre expérience d'achat personnalisée.
Affichage de publicités ciblées via Meta (Facebook/Instagram), TikTok et Google Ads .
Respect des obligations légales (par exemple administration fiscale).

4. Partage de données

Nous partageons uniquement vos données avec des tiers nécessaires à nos services, tels que :

Fournisseurs de paiement (par exemple iDEAL, Klarna, PayPal).
Partenaires logistiques (PostNL, DPD, DHL) pour la livraison.
Outils marketing (Klaviyo, Meta, TikTok, Google) pour les newsletters et les publicités.

Ces parties ne peuvent utiliser vos données que pour les services convenus et non à leurs propres fins.

5. Périodes de conservation

Nous ne conservons pas vos données plus longtemps que nécessaire :

Données de compte et de commande : 7 ans (en raison de la législation fiscale).
Abonnement à la newsletter : jusqu'à votre désinscription.
Cookies : maximum 2 ans ou jusqu'à ce que vous les supprimiez vous-même.

6. Vos droits

En vertu du RGPD , vous disposez des droits suivants :
Accès à vos données personnelles.
Correction des données incorrectes.
Effacement (« droit à l’oubli »).
Limitation du traitement.
S'opposer au marketing.
Transfert de données (portabilité des données).

Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez envoyer un e-mail à privacy@lovebylily.com .

7. Sécurité

Nous prenons les mesures appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'utilisation abusive ou l'accès non autorisé. Notre boutique en ligne utilise la sécurité SSL et des méthodes de paiement sécurisées.

8. Cookies

Notre boutique en ligne utilise des cookies et technologies similaires pour garantir son bon fonctionnement et vous offrir une expérience personnalisée. Pour en savoir plus, consultez notre politique relative aux cookies.

9. Modifications

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement. La version la plus récente est disponible sur cette page.

Des questions sur la confidentialité ? Contactez-nous à l'adresse privacy@lovebylily.com .

Cette politique est entièrement conforme au RGPD et inclut les références obligatoires à Shopify, Klaviyo, Meta et TikTok .