Veelgestelde vragen

Op werkdagen vóór 16:00 besteld, dezelfde dag verzonden. In Nederland, België en Duitsland heb je je pakket in 1 tot 2 werkdagen. Voor andere landen vind je de levertijd in ons verzendbeleid.

Naar Nederland, België en Duitsland kost verzenden €4,95. Vanaf €69 verzenden we gratis. De exacte kosten zie je tijdens het afrekenen, voordat je betaalt. Kosten voor andere landen staan in het verzendbeleid.

Ja, naar veel landen in Europa en daarbuiten. Alle landen, kosten en levertijden vind je in het verzendbeleid.

Je hebt 14 dagen na ontvangst de tijd. Meld je retour aan via het retourportaal, print of ontvang je label en lever je pakket in bij een servicepunt.

Kies je shoptegoed, dan is retourneren gratis en staat je tegoed al op je account zodra je retour onderweg is. Kies je terugbetaling op je rekening, dan kost het €5,95 per zending via DPD. Bij een andere vervoerder of een retour vanuit het buitenland kan dat bedrag afwijken; het exacte bedrag zie je in het retourportaal.

Kies je shoptegoed, dan krijg je je tegoed zodra je retour onderweg is. Kies je terugbetaling op je rekening, dan staat je geld binnen 5 werkdagen na ontvangst van je retour weer terug.

Ja, en dat is gratis. Retourneer je artikel en kies voor shoptegoed. Je tegoed staat direct klaar zodra je retour onderweg is, dus je kunt meteen je nieuwe keuze bestellen. Ruilen kost niets.

Onze speelkleden voldoen aan EN 71 (CE), de Europese veiligheidsnorm voor speelgoed, en zijn OEKO-TEX® gecertificeerd: de stof is getest op schadelijke stoffen.

Tassen reinig je met een vochtige doek en bij hardnekkige vlekken met een mild schoonmaakmiddel. Een speelkleed stofzuig je of schud je uit; het mag ook op 30 °C in de wasmachine. Een vloerkleed schud je uit. Alle adviezen per producttype vind je bij Garantie en onderhoud.

Mail ons, dan lossen we het op. Lees meer bij Garantie en onderhoud.

Dat kan. Lees de voorwaarden op de pagina Wholesale.

Meld je aan voor de Creator Community.