Veelgestelde Vragen (FAQ)

1. Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Bestellingen die voor 16:00 uur geplaatst zijn, worden dezelfde dag verzonden. Binnen Nederland heb je je pakket meestal de volgende werkdag in huis. Voor België en Duitsland is de levertijd 1–3 werkdagen, andere Europese landen 2–7 werkdagen.

2. Wat zijn de verzendkosten?

Nederland, België & Duitsland: €4,95 – gratis vanaf € 69,-
Overige Europa: vanaf €9,95 (afhankelijk van land)
Wereldwijd: €49,95
De exacte verzendkosten worden altijd getoond tijdens het afrekenen.

3. Hoe werkt retourneren?

Retourneren is heel eenvoudig via ons online retourportaal. Je meldt je retour aan, betaalt €3,95 retourkosten, ontvangt direct een verzendlabel en levert het pakket in bij een servicepunt. Zodra we je retour hebben ontvangen, krijg je het bedrag binnen 5 werkdagen terug.

4. Kan ik mijn bestelling kosteloos ruilen?

Ja, je kunt kosteloos ruilen door het product te retourneren en te kiezen voor coupon, je ontvangt deze bij ontvangst van het pakket via de mail en je kunt meteen een nieuwe bestelling plaatsen. Zo heb je altijd snel het juiste artikel in huis.

5. Zijn jullie speelkleden veilig voor baby’s en kinderen?

Ja! Onze speelkleden en vloerkleden zijn gemaakt van veilige, gecertificeerde materialen (Oeko-Tex® Standard 100)en bevatten geen schadelijke stoffen. Ze zijn bovendien zacht, antislip en wasbaar.

6. Hoe onderhoud ik mijn speelkleed of vloerkleed?

Onze kleden zijn eenvoudig te onderhouden:
Regelmatig stofzuigen of uitkloppen.
Vlekken voorzichtig verwijderen met een vochtige doek.
Veel modellen zijn wasbaar in de wasmachine (30°C) zoals al onze speelkleden en de meeste vloerkleden. Raadpleeg altijd het waslabel.

7. Kan ik jullie behang makkelijk zelf aanbrengen?

Ja, ons behang is gemaakt van stevig vliesbehang dat eenvoudig aan te brengen én te verwijderen is. De banen sluiten naadloos aan en het behang is FSC-gecertificeerd en bedrukt met milieuvriendelijke inkten.

8. Zijn jullie mom bags geschikt als luiertas?

Absoluut! Onze Travel Mom Bags en Lily Daily Bags hebben voldoende ruimte voor alle babyspullen, met slimme vakken en stevige afwerking. Ze zijn stijlvol én functioneel, zodat je ze ook na de babyfase nog graag gebruikt.

9. Verzenden jullie ook internationaal?

Ja, wij leveren wereldwijd. Binnen Europa varieert de levertijd van 2 tot 7 werkdagen, buiten Europa ongeveer 3 weken.

10. Hoe kan ik contact opnemen?

Je kunt ons eenvoudig bereiken via service@lovebylily.com of het contactformulier. We reageren doorgaans binnen 24 uur.