Klantenservice
Garantie en onderhoud
Zo blijft je Love by Lily mooi, en dit regelen we bij een fabricagefout.
Gemaakt voor dagelijks gebruik
Met een beetje zorg blijven ze jaren mooi
Onze producten zijn gemaakt voor dagelijks gebruik. Met een beetje zorg blijven ze er jaren mooi uitzien.
Garantie
Heb je een productiefout? Dan lossen we het op
Mail ons, dan lossen we het op: met een vervanging of een reparatie.
Schade door gebruik, verkeerd onderhoud of externe invloeden valt niet onder de garantie.
Zo werkt het
Zo meld je een probleem
Foto’s en bestelnummer
Zet je bestelnummer erbij en voeg een paar duidelijke foto’s toe.
Wij denken mee
We reageren doorgaans binnen 24 uur en denken mee over de oplossing.
Onderhoud
Zo verzorg je je producten
Staat er op je product een label met een afwijkend advies? Volg dan het label.
Speelkleed
Stofzuig met de zuigmond van de stofzuiger en schud het uit. Machinewassen mag ook: op 30 °C, zonder wasverzachter, centrifugeer op maximaal 1200 toeren.
Vloerkleed
Niet wasbaar. Schud het uit. Het natuurlijke materiaal werkt zelfreinigend.
Tassen
Reinig met een vochtige doek. Gebruik bij hardnekkige vlekken een mild schoonmaakmiddel. Niet machinewassen. Laat aan de lucht drogen.