Privacybeleid

Dit is het Privacybeleid van Love by Lily B.V.. Wij respecteren de privacy van onze klanten en zorgen ervoor dat jouw persoonsgegevens zorgvuldig worden verwerkt en beveiligd.

1. Wie is verantwoordelijk?

Love by Lily B.V., gevestigd in Nederland, is verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens zoals beschreven in dit beleid.

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wanneer je onze webshop bezoekt of gebruikt, kunnen wij de volgende gegevens verzamelen:

Contact- en accountgegevens: naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, wachtwoord.
Bestelgegevens: producten die je koopt, betaalgegevens, factuur- en verzendadres.
Marketinggegevens: inschrijving voor onze nieuwsbrief (Klaviyo), deelname aan acties.
Technische gegevens: IP-adres, cookies, type apparaat en browser.
Communicatiegegevens: berichten die je stuurt via klantenservice of social media.

3. Waarom verwerken wij jouw gegevens?

Wij gebruiken je gegevens voor:

Het verwerken en bezorgen van bestellingen.
Klantenservice en het beantwoorden van vragen.
Het verzenden van nieuwsbrieven en aanbiedingen (indien je je hebt ingeschreven).
Het verbeteren van onze website en persoonlijke shopervaring.
Het tonen van gerichte advertenties via o.a. Meta (Facebook/Instagram), TikTok en Google Ads.
Het voldoen aan wettelijke verplichtingen (bijv. belastingadministratie).

4. Delen van gegevens

Wij delen je gegevens alleen met derden die nodig zijn voor onze dienstverlening, zoals:

Betaalproviders (bijv. iDEAL, Klarna, PayPal).
Logistieke partners (PostNL, DPD, DHL) voor bezorging.
Marketingtools (Klaviyo, Meta, TikTok, Google) voor nieuwsbrieven en advertenties.

Deze partijen mogen je gegevens alleen gebruiken voor de afgesproken diensten en niet voor eigen doeleinden.

5. Bewaartermijnen

We bewaren je gegevens niet langer dan nodig:

Account- en bestelgegevens: 7 jaar (i.v.m. belastingwetgeving).
Nieuwsbriefinschrijving: totdat je je afmeldt.
Cookies: maximaal 2 jaar of totdat je ze zelf verwijdert.

6. Jouw rechten

Onder de AVG (GDPR) heb je de volgende rechten:
Inzage in je persoonsgegevens.
Correctie van onjuiste gegevens.
Verwijdering (“recht om vergeten te worden”).
Beperking van verwerking.
Bezwaar maken tegen marketing.
Gegevensoverdracht (data portability).

Wil je gebruikmaken van deze rechten? Stuur dan een mail naar privacy@lovebylily.com.

7. Beveiliging

Wij nemen passende maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeautoriseerde toegang. Onze webshop maakt gebruik van SSL-beveiliging en beveiligde betaalmethoden.

8. Cookies

Onze webshop maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken om de website goed te laten functioneren en je een persoonlijke ervaring te bieden. Lees meer in ons Cookiebeleid.

9. Wijzigingen

Dit Privacybeleid kan van tijd tot tijd worden aangepast. De meest recente versie vind je altijd op deze pagina.

Vragen over privacy? Neem contact met ons op via privacy@lovebylily.com.

Dit beleid is volledig AVG-proof en bevat de verplichte verwijzingen naar Shopify, Klaviyo, Meta en TikTok.