Règlement sur la protection de la vie privée

 

Chez Love by Lily, nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à faire preuve de transparence quant à la manière dont nous les traitons. Ces règles de confidentialité décrivent comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles. Nous veillons à respecter le règlement général sur la protection des données (RGPD) et les autres lois applicables en matière de protection de la vie privée.

  1. Collecte de données personnelles

Article 1.1 : Nous collectons les données personnelles que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre site web, par exemple lorsque vous passez une commande, créez un compte, nous contactez ou vous inscrivez à notre lettre d'information.

Article 1.2 : Les données que nous collectons peuvent inclure :

  • Données d'identification : telles que votre nom, votre adresse, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone
  • Données de paiement : telles que le numéro de compte bancaire, les détails de la carte de paiement ou d'autres méthodes de paiement.
  • Données techniques : telles que l'adresse IP, les informations relatives au navigateur, le type d'appareil, l'horodatage des interactions avec le site web et les cookies.
  • Données comportementales : telles que les pages de notre site web que vous visitez, la fréquence de vos visites sur le site web et votre interaction avec les publicités.
  • Données de communication : telles que les données relatives aux communications entre vous et notre service clientèle ou d'autres services.
  1. Finalités du traitement des données

Article 2.1 : Nous traitons vos données aux fins suivantes :

Commande et livraison : pour le traitement et l'exécution de votre commande, y compris l'expédition du produit et la vérification des paiements.

Service clientèle : pour répondre à vos questions et vous fournir une assistance concernant vos commandes et vos produits.

  • Marketing : pour l'envoi d'offres, de bulletins d'information et de publicités personnalisées (uniquement si vous avez donné votre accord). Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.
  • Améliorer nos services : Améliorer l'expérience des utilisateurs et analyser les performances de notre site web et de nos produits.
  • Objectifs juridiques et administratifs : Respecter les obligations légales telles que les obligations fiscales, la facturation et les procédures judiciaires.
  1. Stockage des données

Article 3.1 : Nous conserverons vos données aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs susmentionnés, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise par la loi.

Article 3.2 : Les données nécessaires à des fins fiscales ou comptables peuvent être conservées pendant une période maximale de 7 ans.

Article 3, paragraphe 3 : lorsque les données ne sont plus nécessaires aux fins mentionnées ci-dessus, elles sont supprimées en toute sécurité ou rendues anonymes.

  1. Partage des données

Clause 4.1 : Nous partageons vos données à caractère personnel avec des tiers qui nous aident à fournir nos services, par exemple :

  • Services de paiement : Prestataires de services de paiement, tels que les banques et les sociétés de cartes de crédit.
  • Partenaires d'expédition et de logistique : pour la livraison de votre commande (tels que PostNL, DHL, etc.)
  • Service à la clientèle : tiers participant aux activités de service à la clientèle
  • Partenaires marketing : pour la réalisation de campagnes de marketing ciblées (uniquement avec votre consentement)

Article 4.2 : Nous veillons à ce que tous les tiers avec lesquels nous partageons des données respectent les lois sur la protection de la vie privée et prennent des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données à caractère personnel.

Article 4, paragraphe 3 : en cas d'obligation légale, telle qu'une décision de justice, nous pouvons partager vos données avec les autorités compétentes.

  1. Sécurité des données

Article 5.1 : Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données à caractère personnel contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, l'altération ou la destruction.

Clause 5.2 : Notre site web utilise le cryptage (SSL) pour garantir que les données sont transmises en toute sécurité entre votre appareil et notre serveur.

Article 5, paragraphe 3 : nous limitons l'accès aux données à caractère personnel aux employés qui en ont besoin dans le cadre de leur travail et nous veillons à ce qu'ils soient liés par des accords de confidentialité.

  1. Vos droits

Clause 6.1 : Vous avez le droit de :

  • Accéder aux données personnelles que nous traitons à votre sujet.
  • Demander la correction de données incorrectes.
  • Demander la suppression de vos données, sauf s'il existe une obligation légale de les conserver.
  • Demander la limitation du traitement de vos données.
  • S'opposer au traitement de vos données à des fins de marketing.
  • Transférabilité de vos données à une autre organisation (portabilité des données).
  • Article 6.2 : Si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées à l'article 8.1.
  1. Cookies

Article 7.1 : Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer l'expérience de l'utilisateur et analyser l'utilisation du site web.

Article 7.2 : Les cookies peuvent être utilisés pour :

  • Sauvegarde des préférences et des réglages
  • Analyse du comportement des visiteurs
  • Améliorer la publicité et le marketing

Clause 7.3 : Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que certaines fonctionnalités du site web peuvent ne pas fonctionner correctement sans cookies.

  1. Contact

Article 8.1 : Si vous avez des questions concernant le présent règlement sur la protection de la vie privée ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

  • Courriel : info@lovebylily.com
  • Téléphone : 0182-239230
  • Adresse : Coenecoop 2-F1, 2741 PG Waddinxveen
  1. Modifications du règlement sur la protection de la vie privée

Article 9.1 : Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment le présent règlement relatif à la protection de la vie privée. Nous annoncerons les modifications importantes sur le site web.

Article 9.2 : Nous vous conseillons de consulter régulièrement ce règlement relatif à la protection de la vie privée pour prendre connaissance des dernières mises à jour.

Dernière mise à jour : 2 octobre 2024