Privacy reglement

 

Bij Love by Lily hechten we veel waarde aan de bescherming van uw persoonlijke gegevens en de transparantie over hoe we met deze gegevens omgaan. Dit privacyreglement beschrijft hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, bewaren en beschermen. Wij zorgen ervoor dat wij ons houden aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke privacywetten.

  1. Verzamelen van Persoonsgegevens

Artikel 1.1: Wij verzamelen persoonsgegevens die u ons verstrekt bij het gebruik van onze website, zoals wanneer u een bestelling plaatst, een account aanmaakt, contact met ons opneemt, of zich inschrijft voor onze nieuwsbrief.

Artikel 1.2: De gegevens die wij verzamelen kunnen omvatten:

  • Identificatiegegevens: zoals uw naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer
  • Betalingsgegevens: zoals bankrekeningnummer, betaalkaartgegevens, of andere betalingsmethoden
  • Technische gegevens: zoals IP-adres, browserinformatie, type apparaat, tijdstempel van interacties met de website, en cookies
  • Gedragsgegevens: zoals welke pagina’s op onze website u bezoekt, hoe vaak u de website bezoekt, en uw interactie met advertenties
  • Communicatiegegevens: zoals gegevens over communicatie tussen u en onze klantenservice of andere afdelingen
  1. Doelen van Gegevensverwerking

Artikel 2.1: Wij verwerken uw gegevens voor de volgende doeleinden:

Bestelling en Levering: Voor het verwerken en uitvoeren van uw bestelling, inclusief het verzenden van het product en het verifiëren van betalingen.

Klantenservice: Voor het beantwoorden van uw vragen en het verstrekken van ondersteuning met betrekking tot uw bestellingen en producten.

  • Marketing: Voor het sturen van aanbiedingen, nieuwsbrieven en gepersonaliseerde advertenties (alleen als u hiervoor toestemming heeft gegeven). U kunt zich te allen tijde afmelden.
  • Verbeteren van onze diensten: Om de gebruikerservaring te verbeteren en de prestaties van onze website en producten te analyseren.
  • Juridische en administratieve doeleinden: Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen zoals belastingverplichtingen, facturering, en juridische procedures.
  1. Opslag van Gegevens

Artikel 3.1: Wij bewaren uw gegevens zolang als nodig is om de bovengenoemde doeleinden te vervullen, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is.

Artikel 3.2: Gegevens die noodzakelijk zijn voor belasting- of boekhoudkundige doeleinden kunnen voor een periode van maximaal 7 jaar worden bewaard.

Artikel 3.3: Wanneer gegevens niet langer nodig zijn voor de hierboven genoemde doeleinden, worden ze veilig verwijderd of geanonimiseerd.

  1. Delen van Gegevens

Artikel 4.1: Wij delen uw persoonsgegevens met derde partijen die ons ondersteunen bij het uitvoeren van onze diensten, zoals:

  • Betaaldiensten: Betalingsproviders, zoals banken en creditcardmaatschappijen
  • Verzend- en logistieke partners: Voor het bezorgen van uw bestelling (zoals PostNL, DHL, enz.)
  • Klantenservice: Derde partijen die helpen bij klantenservice-activiteiten
  • Marketingpartners: Voor het uitvoeren van gerichte marketingcampagnes (alleen met uw toestemming)

Artikel 4.2: Wij zorgen ervoor dat alle derde partijen met wie wij gegevens delen zich houden aan de privacywetgeving en passende veiligheidsmaatregelen nemen om uw persoonsgegevens te beschermen.

Artikel 4.3: In geval van een juridische verplichting, zoals een gerechtelijk bevel, kunnen wij uw gegevens delen met relevante autoriteiten.

  1. Beveiliging van Gegevens

Artikel 5.1: Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, wijziging of vernietiging.

Artikel 5.2: Onze website maakt gebruik van versleuteling (SSL) om ervoor te zorgen dat gegevens veilig tussen uw apparaat en onze server worden verzonden.

Artikel 5.3: Wij beperken de toegang tot persoonsgegevens tot de medewerkers die deze gegevens nodig hebben om hun werk uit te voeren, en zorgen ervoor dat zij gebonden zijn aan vertrouwelijkheidsovereenkomsten.

  1. Uw Rechten

Artikel 6.1: U heeft het recht om:

  • Inzage te krijgen in de persoonsgegevens die wij van u verwerken.
  • Correctie van onjuiste gegevens aan te vragen.
  • Verwijdering van uw gegevens te vragen, tenzij er een wettelijke verplichting is om ze te bewaren.
  • Beperking van de verwerking van uw gegevens te vragen.
  • Bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens voor marketingdoeleinden.
  • Overdraagbaarheid van uw gegevens aan een andere organisatie (dataportabiliteit).
  • Artikel 6.2: Als u uw rechten wilt uitoefenen, kunt u contact met ons opnemen via de gegevens in artikel 8.1.
  1. Cookies

Artikel 7.1: Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om de gebruikerservaring te verbeteren en het gebruik van de website te analyseren.

Artikel 7.2: Cookies kunnen worden gebruikt voor:

  • Het opslaan van voorkeuren en instellingen
  • Het analyseren van bezoekersgedrag
  • Het verbeteren van advertenties en marketing

Artikel 7.3: U kunt cookies beheren of uitschakelen via uw browserinstellingen. Houd er rekening mee dat sommige functies van de website mogelijk niet goed functioneren zonder cookies.

  1. Contact

Artikel 8.1: Als u vragen heeft over dit privacyreglement, of als u uw rechten wilt uitoefenen, kunt u contact met ons opnemen via:

  • E-mail: info@lovebylily.com
  • Telefoon: 0182-239230
  • Adres: Coenecoop 2-F1, 2741 PG Waddinxveen
  1. Wijzigingen in het Privacyreglement

Artikel 9.1: Wij behouden ons het recht voor om dit privacyreglement op elk moment te wijzigen. Wij zullen belangrijke wijzigingen via de website aankondigen.

Artikel 9.2: Wij adviseren u om dit privacyreglement regelmatig te raadplegen voor de laatste updates.

Laatste update: 2 oktober 2024