Algemene Voorwaarden
Love by Lily B.V.
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Ondernemer: Love by Lily B.V., gevestigd in Nederland, handelend onder de naam Love by Lily.
Consument: de natuurlijke persoon die een product koopt via onze webshop.
Overeenkomst: de koopovereenkomst tussen consument en ondernemer.
Producten: alle artikelen die via de webshop van Love by Lily worden aangeboden.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van Love by Lily.
Artikel 3 – Aanbiedingen en prijzen
Alle prijzen zijn vermeld in euro’s en inclusief BTW.
Prijzen zijn exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.
Love by Lily behoudt zich het recht voor prijzen en voorwaarden te wijzigen.
Artikel 4 – Overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand zodra de consument een bestelling plaatst via de webshop en betaling heeft afgerond.
Love by Lily bevestigt de bestelling per e-mail.
Artikel 5 – Betaling
Betaling kan plaatsvinden via de aangeboden betaalmethoden (o.a. iDEAL, Klarna, PayPal, creditcard).
De bestelling wordt pas verzonden nadat de betaling succesvol is afgerond.
Artikel 6 – Levering
Bestellingen die voor 16:00 uur geplaatst zijn, worden dezelfde dag verzonden.
Levering binnen Nederland vindt doorgaans plaats binnen 1–2 werkdagen. Levering in andere landen varieert per bestemming.
Love by Lily is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders.
Artikel 7 – Verzending en kosten
Verzendkosten:
Nederland, België & Duitsland: €4,95 (gratis vanaf €99)
Overige Europese landen: vanaf €9,95
Wereldwijd: €49,95
De exacte verzendkosten worden weergegeven bij het afrekenen.
Artikel 8 – Retourneren
Consumenten hebben het recht producten binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren via het retourportaal.
Retourkosten bedragen €3,95 per zending.
Producten dienen ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking te worden teruggestuurd.
Uitzonderingen: gepersonaliseerde producten en cadeaukaarten kunnen niet worden geretourneerd.
Artikel 9 – Garantie
Love by Lily geeft 6 maanden garantie op productiefouten.
Schade door verkeerd gebruik, verkeerd wassen of normale slijtage valt niet onder de garantie.
Bij een gegronde klacht zal Love by Lily kosteloos het product vervangen of repareren.
Artikel 10 – Aansprakelijkheid
Love by Lily is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door verkeerd gebruik van de producten.
De aansprakelijkheid van Love by Lily is altijd beperkt tot het bedrag van de aankoop.
Artikel 11 – Klachtenregeling
Heb je een klacht? Neem contact met ons op via klantenservice@lovebylily.com. Wij streven ernaar klachten binnen 5 werkdagen te beantwoorden.
Artikel 12 – Privacy en gegevensbescherming
Love by Lily verwerkt persoonsgegevens conform de AVG/GDPR.
Zie ons Privacybeleid voor meer informatie.
Artikel 13 – Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
Vragen over onze voorwaarden? Mail ons gerust via klantenservice@lovebylily.com.