Love by Lily B.V.

Artikel 1 – Definitionen

In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt:

Unternehmer: Love by Lily B.V., mit Sitz in den Niederlanden, handelnd unter dem Namen Love by Lily.
Verbraucher: die natürliche Person, die ein Produkt über unseren Onlineshop kauft.
Vertrag: der Kaufvertrag zwischen Verbraucher und Unternehmer.
Produkte: alle Artikel, die über den Onlineshop von Love by Lily angeboten werden.

Artikel 2 – Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote, Bestellungen, Verträge und Lieferungen von Love by Lily.

Artikel 3 – Angebote und Preise

Alle Preise sind in Euro angegeben und inklusive Mehrwertsteuer.
Die Preise verstehen sich zuzüglich Versandkosten, sofern nicht anders angegeben.
Love by Lily behält sich das Recht vor, Preise und Bedingungen jederzeit zu ändern.

Artikel 4 – Vertragsschluss

Der Vertrag kommt zustande, sobald der Verbraucher eine Bestellung über den Onlineshop aufgibt und die Zahlung abgeschlossen hat.
Love by Lily bestätigt die Bestellung per E-Mail.

Artikel 5 – Zahlung

Die Zahlung erfolgt über die angebotenen Zahlungsmethoden (u. a. iDEAL, Klarna, PayPal, Kreditkarte).
Die Bestellung wird erst nach erfolgreichem Zahlungseingang versendet.

Artikel 6 – Lieferung

Bestellungen, die vor 16:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag versendet.
Die Lieferung innerhalb der Niederlande erfolgt in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen. Lieferzeiten in andere Länder variieren je nach Zielort.
Love by Lily haftet nicht für Verzögerungen, die durch Versanddienstleister verursacht werden.

Artikel 7 – Versand und Kosten

Versandkosten:
Niederlande, Belgien & Deutschland: 4,95 € (kostenlos ab 99 €)
Übrige europäische Länder: ab 9,95 €
Weltweit: 49,95 €

Die genauen Versandkosten werden im Checkout angezeigt.

Artikel 8 – Rückgabe

Verbraucher haben das Recht, Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt über das Retourenportal zurückzugeben.
Die Rücksendekosten betragen 3,95 € pro Sendung.

Produkte müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Puzzle-Matten können nur zurückgegeben werden, wenn die Folie ungeöffnet und unversehrt ist (aus hygienischen Gründen).

Produkte mit sichtbaren Schäden, Gebrauchsspuren oder fehlenden Teilen werden nicht akzeptiert.

Rücksendungen, die nicht unseren Bedingungen entsprechen, werden abgelehnt und können auf Wunsch an den Kunden zurückgesendet werden.

Ausnahmen: Personalisierte Produkte und Geschenkgutscheine sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Artikel 9 – Garantie

Love by Lily gewährt 6 Monate Garantie auf Herstellungsfehler.
Schäden durch unsachgemäße Nutzung, falsche Pflege oder normale Abnutzung sind von der Garantie ausgeschlossen.
Bei berechtigten Reklamationen wird das Produkt kostenlos ersetzt oder repariert.

Artikel 10 – Haftung

Love by Lily haftet nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung der Produkte entstehen.
Die Haftung von Love by Lily ist stets auf den Kaufpreis des jeweiligen Produkts beschränkt.

Artikel 11 – Beschwerdeverfahren

Hast du eine Beschwerde? Kontaktiere uns unter klantenservice@lovebylily.com.
Wir bemühen uns, Beschwerden innerhalb von 5 Werktagen zu beantworten.

Artikel 12 – Datenschutz

Love by Lily verarbeitet personenbezogene Daten gemäß der DSGVO/GDPR.
Weitere Informationen findest du in unserer Datenschutzerklärung.

Artikel 13 – Anwendbares Recht

Auf alle Verträge findet ausschließlich niederländisches Recht Anwendung.
Streitigkeiten werden dem zuständigen Gericht in den Niederlanden vorgelegt.

Fragen?

Bei Fragen zu unseren Bedingungen kannst du uns jederzeit unter klantenservice@lovebylily.com kontaktieren.