Allgemeine Bedingungen und Konditionen

 

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Einkäufe und Transaktionen durch Love by Lily. Indem Sie eine Bestellung aufgeben, erklären Sie sich mit diesen Bedingungen und Konditionen einverstanden. Wir empfehlen Ihnen, diese Bedingungen sorgfältig zu lesen, damit Sie sich Ihrer Rechte und Pflichten bewusst sind.

Daten zum Unternehmen

Name: Liebe von Lily
Adresse: Coenecoop 2-F1
E-Mail Adresse: info@lovebylily.com
Nummer der Handelskammer: 93388381
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL866376082B01

Informationen zum Produkt

Artikel 2.1: Wir tun unser Bestes, um alle Produktbeschreibungen und Bilder so genau wie möglich darzustellen. Aufgrund von Handarbeit und unterschiedlichen Bildschirmeinstellungen können jedoch leichte Farbunterschiede auftreten.

Bestellung und Bezahlung

Artikel 3.1: Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Einzelheiten der Bestellung.

Artikel 3.2: Die Zahlung muss sofort nach der Bestellung über die verfügbaren Zahlungsmittel erfolgen.

Artikel 3.3: Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen bei Verdacht auf Betrug oder bei falschen Preisen auf der Website zu stornieren.

Zustellung und Entgegennahme

Artikel 4.1 - Versand- und Lieferinformationen

Wir versenden die Bestellungen innerhalb der angegebenen Versandzeit. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie einen Track & Trace Code, um die Lieferung zu verfolgen. Der Kunde ist für die Verfolgung dieser Informationen verantwortlich und muss sicherstellen, dass das Paket zum Zeitpunkt der Lieferung empfangen werden kann.

Artikel 4.2 - Zuständigkeit für den Eingang

Der Kunde ist für die Entgegennahme des Pakets an der von ihm angegebenen Adresse verantwortlich. Wenn niemand anwesend ist, kann der Zustelldienst das Paket bei Nachbarn oder einer Sammelstelle abgeben. In jedem Fall bleibt der Kunde für die Abholung des Pakets verantwortlich.

Artikel 4.3 - Benachrichtigung über nicht erhaltene Pakete

Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass das Paket zugestellt wurde, gilt dies als gültiger Zustellungsnachweis. In diesem Fall ist es nicht möglich, "nicht erhalten" zu behaupten, es sei denn, es liegen nachweislich Fehler oder Betrug seitens des Zustelldienstes vor.

Der Kunde sollte im Falle einer Zustellungsbenachrichtigung immer zuerst bei Nachbarn, Mitbewohnern und/oder in der unmittelbaren Umgebung nachfragen. Wenn nach dieser Überprüfung immer noch Unklarheiten bestehen, können wir - aus Kulanz - eine Meldung an den Zustelldienst machen. Wir können jedoch keine Haftung übernehmen, solange die Zustellung gemäß PostNL korrekt erfolgt ist.

Bitte beachten Sie: Die fälschliche Meldung eines Nichterhalts mit dem Ziel, eine neue Lieferung oder eine Erstattung zu erzwingen, kann als Betrug angesehen werden. In solchen Fällen behalten wir uns das Recht vor, eine Anzeige zu erstatten und weitere (rechtliche) Schritte einzuleiten.

Rückgabe und Widerrufsrecht

Artikel 5.1: Rückgabefrist: Sie haben das Recht, den Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts zu widerrufen. In den Niederlanden gilt jedoch eine Rückgabefrist von 30 Tagen.

Artikel 5.2: Bedingungen für Rücksendungen: Produkte können nur zurückgegeben werden, wenn sie unbenutzt und im Originalzustand sind. Besondere Anforderungen sind:

Puzzlematten und Schmutzfangmatten: Rücksendungen sind aus hygienischen Gründen nur möglich, wenn das Originalsiegel noch intakt ist.
spielmattee und Teppiche: Rückgaben sind nur möglich, wenn die Originaletiketten und -anhänger noch am Produkt angebracht sind.

Artikel 5.3: Kosten der Rücksendung: Der Kunde trägt die Kosten der Rücksendung, sofern nicht anders vereinbart.

Artikel 5.4: Rückerstattung: Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung wird der Kaufbetrag zurückerstattet, sofern der Artikel die Rückgabebedingungen erfüllt.

Ausnahmen vom Recht auf Rückkehr

Artikel 6.1: Produkte, die aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Siegel nach der Lieferung gebrochen wurde, können nicht zurückgegeben werden.

Klausel 6.2: Individuell angefertigte Tapeten können nicht zurückgegeben werden.

Haftung und Gewährleistung

Artikel 7.1: Wir bieten eine Garantie für Fabrikationsfehler innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist. Diese Garantie gilt nicht für Schäden, die durch Missbrauch, Verschleiß oder unsachgemäße Wartung verursacht wurden.

Artikel 7.2: Gewährleistungsausschlüsse - Nähte der spielmattee: Unsere handgefertigten spielmattee haben einzigartige Nähte, die sorgfältig verarbeitet sind. Aufgrund der handwerklichen Herstellung können sich die Nähte mit der Zeit lösen, insbesondere bei starker Beanspruchung. Dieser Vorgang, der auch als "Steppung" bezeichnet wird, verleiht jedem spielmatte in Verbindung mit der normalen Handarbeit ein authentisches Aussehen. Aufgrund dieser Eigenschaft sind lose Nähte nicht von der Garantie abgedeckt. Kleine Reparaturen können bei Bedarf leicht durchgeführt werden, um die Lebensdauer des spielmattes zu verlängern.

Klausel 7.3: Bei Beschwerden wenden Sie sich bitte an service@lovebylily.com. Wir bemühen uns, innerhalb von 5 Arbeitstagen zu antworten.

Betrügerische Rückgaben

Artikel 8.1: Bei Verdacht auf Betrug bei der Rücksendung behalten wir uns das Recht vor, dies WebwinkelFraude.nl zu melden und zu melden.

Klausel 8.2: Betrug kann die Rücksendung gebrauchter Produkte, von Produkten, die nicht aus unserem Online-Shop stammen, oder die Einreichung falscher Rücksendeanträge umfassen.

Datenschutzbestimmungen

Abschnitt 9.1: Wir respektieren Ihre Privatsphäre und verarbeiten personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit der Allgemeinen Datenschutzverordnung (DSGVO). Ausführliche Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Beschwerdeverfahren

Artikel 10.1: Sollten Sie eine Beschwerde haben, melden Sie diese bitte an service@lovebylily.com. Wir bemühen uns, innerhalb von 5 Arbeitstagen zu antworten. Sollte dies nicht zu einer Lösung führen, können Sie die Beschwerde bei der europäischen Online-Streitbeilegungsplattform (OS) einreichen.

Ermäßigungen
Artikel 11: Die Rabattcodes gelten nicht für Artikel, die zum Verkauf angeboten werden.

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden zuletzt am 2. Oktober 2024 aktualisiert.