FAQ

Questions fréquentes

Quand mon colis sera-t-il livré ?
Toutes les commandes passées avant 16h00 sont généralement expédiées le jour même avec PostNL. Dans la plupart des cas, votre commande sera livrée le lendemain. Selon le pays d’arrivée, le délai de livraison est plus long. PostNL utilise des services de livraison locaux dans des pays en dehors des Pays-Bas. Dès que votre commande aura été traitée, vous recevrez un code track & trace avec lequel vous pourrez suivre votre commande.

Comment ma commande est-elle emballée ?
Nous expédions votre commande dans des sacs d’expédition fabriqués à partir de plastique 100 % recyclé. En conséquence, vous n’avez pas une grande boîte à la maison après la livraison. Veuillez laisser les sacs dans un sac/poubelle PMD afin qu’ils puissent être recyclés à nouveau.

De quel matériau sont faits les draps de jeu ?
L’extérieur et l’intérieur sont en polyester. Le polyester est infroissable, sèche rapidement, est facile à nettoyer et ne nécessite pas de lavage à chaud. Il est anti-allergène et les bactéries ne peuvent donc pas s’y multiplier. Le rembourrage intérieur en polyester est le même tissu utilisé pour le rembourrage des animaux en peluche et des oreillers et est sans danger pour les enfants.

Comment sont fabriqués les tapis de jeu ?
Ateliers protégés
Nous aimons travailler avec des ateliers protégés sur différents sites de production. C’est ce qu’on appelle des « ateliers protégés ». Les ateliers protégés sont généralement plus petits que les grands sites de production. Il en résulte que les produits d’un endroit sont (ou peuvent être) légèrement différents de ceux d’un autre endroit, car ils fonctionnent avec une marque de machine à coudre différente, par exemple. Les couturières (généralement) reçoivent un soutien et des cours continus, et parfois même un abri et un soutien financier supplémentaire pour les aider à se débrouiller seules.

Il peut donc arriver que le bord d’un tapis de jeu s’écarte un peu plus que l’autre. Cela est dû au travail manuel de l’ourlet et parce que tout le monde n’a pas la même expérience. Nous acceptons une certaine marge à cet égard pour cette raison.

Durabilité
Une autre raison pour laquelle nous acceptons cette marge est que nous pensons qu’une production durable est très importante. C’est pourquoi nous faisons de notre mieux pour limiter au maximum les déchets industriels. Les choix que nous faisons à cet égard peuvent donc différer légèrement de ce à quoi vous pourriez être habitué. Nous demandons la compréhension de nos clients. Si vous avez encore des questions à ce sujet, n’hésitez pas à nous contacter. Il reste important pour nous de voir tout écart afin que nous puissions faire des efforts supplémentaires sur le site de production concerné pour l’améliorer.

Quelle est la douceur des tapis de jeu ?
Les tapis de jeu sont rembourrés pour qu’ils soient agréables et doux pour jouer. Cependant, ils restent suffisamment robustes pour rouler avec des voitures et rouler avec des balles et ne sont donc pas aussi épais avec une épaisseur de 15 à 20 mm que, par exemple, un tapis de parc. Cela les rend également beaucoup plus faciles à nettoyer. Lorsque votre enfant commence tout juste à rouler, il peut être agréable de mettre temporairement quelque chose de plus en dessous, ce n’est généralement pas nécessaire mais cela dépendra de votre sous-plancher.

Quelle taille de tapis de jeu sont vendus ?
Les tapis de jeu sont disponibles en trois tailles ;
Loft (150×200 cm), 79×59 pouces
Ville (150x120cm), 59×47 pouces
Ronde (140cm), 55 pouces

Ils sont faciles à plier et à emporter avec vous pour les visites, les week-ends ou à l’extérieur.

Comment fonctionne l’anti-dérapant ?
Au bas des tapis de jeu se trouvent des feuilles de matériau antidérapant. Cela garantit que les tapis de jeu ne glissent pas lorsqu’ils sont rampés ou joués. Cela garantit également qu’ils reposent bien à plat sur le sol. Les tapis sont faciles à déplacer et ne collent pas au sol. Nos tapis de jeu se sont avérés adaptés à tous les sols avec chauffage au sol, même les sols en bois.

Que dois-je faire si un point se détache ?
Chaque tapis de jeu est cousu très précisément à l’aide d’une machine à quilter. Cela coud avec précision le dessous antidérapant à la couche supérieure avec le remplissage entre les deux. Ce processus est extrêmement précis et la marge d’erreur est pratiquement nulle. Cependant, il est possible qu’une couture se desserre ou se desserre pendant l’utilisation. Un tapis de jeu de 150x200cm contient environ 46 000 points. Vous pouvez imaginer qu’une fois qu’un point peut se détacher, cela fait partie d’une utilisation normale. Dans ce cas, il est important de le fixer avant d’utiliser davantage le tapis de jeu afin qu’il ne puisse plus se desserrer.

Comment nettoyer au mieux le tapis de jeu ?
Saleté
: Vous pouvez facilement secouer la plupart des saletés et vous pouvez également bien l’aspirer. Placez une buse sur la bouche de l’aspirateur et retirez les peluches ou la saleté. Un aspirateur (automatique) n’a aucun problème à se déplacer sur le tapis de jeu.
Taches : Les taches s’éliminent assez facilement avec un chiffon humide ou éventuellement de l’eau savonneuse. De plus, aucun cercle ne se formera pendant le séchage car le matériau sèche rapidement. Les couleurs et la matière sont très résistantes, il peut donc être bien lavé.
Lave-linge : les draps de jeu peuvent être lavés en machine. Parce qu’il ne roule pas aussi efficacement dans la machine à laver en termes de taille, nous vous recommandons de ne le faire que lorsque cela est nécessaire. Assurez-vous que votre machine à laver est assez grande, dans ce cas elle peut être lavée à 30 degrés. N’utilisez pas de détergent à lessive. Pour des résultats optimaux, vous pouvez apporter le tapis de jeu au pressing.